Servicio de atención al cliente



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Actualmente vendemos nuestros productos solo en nuestro sitio web. Suscríbase a nuestro boletín de noticias para estar al día de cualquier novedad; nunca sabemos lo que nos depara el futuro.



Actualmente, nuestra empresa solo vende sus productos en nuestro sitio web. No obstante, estaremos encantados de considerar cualquier solicitud de este tipo dedicada a transacciones comerciales, en función de la zona geográfica y del tipo de tienda. Por favor, envíe dichas solicitudes por correo electrónico a support@lapassione.cc



Por desgracia, por el momento, no. La personalización de la ropa, ya sea en cuanto al diseño, la talla o las características, no está disponible por ahora.





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Aceptamos Visa, Master Card, Maestro y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.



Asegúrese de que los datos que has introducido son correctos, que tu tarjeta de crédito tiene disponibilidad suficiente para cubrir el importe de la compra y que tu tarjeta no haya caducado. Te informamos de que no aceptamos pagos realizados en efectivo o con tarjetas de débito.





Nuestros productos se fabrican por especialistas cualificados en el norte de Italia o en sus laboratorios europeos con los mejores estándares de calidad y en pleno cumplimiento de la normativa en materia de trabajo, seguridad y respeto del medioambiente. Casi todos nuestros productos se fabrican utilizando exclusivamente tejidos y acabados italianos, y cuando esto no es posible, en algunos casos, utilizamos materiales con orígenes y ciclos de tratamiento rastreables.



Nos encanta ofrecer a nuestros consumidores transparencia y honestidad para permitir una compra ética. Este compromiso también se demuestra porque utilizamos materiales y procesos con la «certificación Oeko-Tex®: Fiducia nel tessile Standard 100», la marca internacional que garantiza la producción responsable de productos textiles desde las materias primas hasta los productos vendidos. Además, los productos de lana merina y lana mixta se fabrican estrictamente con tejidos e hilos con la certificación «NMM» (Non-Mulesing-Merino) que certifican la ausencia de procedimientos de «mulesing» en las ovejas.





ENVÍO EXPRÉS GRATUITO con DHL/FedEx en todos los pedidos superiores a 100 €

Los plazos de envío comienzan en 2-3 días hábiles después de realizar el pedido. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que se haya enviado tu paquete. Visite «Mi pedido» para comprobar el estado más actual de tu pedido. Por favor, tenga en cuenta que durante los eventos especiales podríamos necesitar 4/5 días hábiles para ejecutar tu pedido.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén en Italia.

- Entrega en 1-3 días hábiles para España

Por favor, tenga en cuenta que las islas pueden necesitar 1 día hábil adicional para el proceso de entrega.

Para los pedidos inferiores a 100 € aplicamos los siguientes gastos de envío:

10 € para países de la UE

Esta tarifa plana solo cubre los gastos de envío y no incluye los aranceles, impuestos u otros gastos de importación que aplique el país importador.

En caso de que no se recoja el paquete o se rechace la entrega por parte del destinatario, los gastos de envío, los aranceles, los impuestos y la tarifa de devolución se deducirán del reembolso.



Tan pronto como realice un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico utilizada para el registro. El correo electrónico contiene todos los detalles de tu pedido, así que, por favor, asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico válida y correcta. Si no recibe este correo electrónico y no está presente en tu bandeja de entrada, por favor, compruebe tu carpeta de correo no deseado o basura. En caso de que tampoco lo encuentre allí, por favor, póngate en contacto con el servicio de atención al cliente en support@lapassione.cc para solicitar una copia adicional.



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Póngate en contacto con nosotros en support@lapassione.cc para obtener más información. Es muy importante utilizar una dirección de envío válida en la que alguien pueda estar presente para recibir la mercancía. Nuestros transportistas oficiales DHL/FedEx requieren una firma para tener una prueba de la entrega y evitar cualquier tipo de problema.




DEVOLUCIÓN FÁCIL EN TODO EL MUNDO en todos los pedidos con DHL.

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DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Si deseas devolver varios productos de diferentes pedidos, por favor, tengas en cuenta que debe generarse una etiqueta de devolución para cada pedido.

No es posible juntar algunos productos que pertenecen a más de un pedido.

En caso de que desee solicitar varias devoluciones del mismo pedido en diferentes momentos, La Passione ofrece la etiqueta de devolución solo para el primer envío. Te recomendamos que realice la devolución de una sola vez, de lo contrario, el segundo envío correrá a tu cargo.

Los reembolsos se emiten al valor neto con una tarifa justa para ayudarnos a cubrir los costes de funcionamiento de las devoluciones, tal y como se indica en el siguiente cuadro.

PAÍS TARIFA DE DEVOLUCIÓN
España 5€
 

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Por favor, para respetar el plazo permitido para las devoluciones, procedas con el envío tan pronto como reciba la etiqueta de devolución. Te recordamos que la etiqueta tendrá una validez de 5 días desde la fecha de emisión.

Nuestro departamento de control de calidad comprueba la integridad de las devoluciones. Esto puede tardar 2-3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez que se hayan comprobado.

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos el artículo en el método de pago original utilizado para la compra. Los gastos de envío, los derechos y los impuestos no son reembolsables. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se emita el reembolso.

Para cambiar el o los artículos, puedes hacer un nuevo pedido.

Por favor, recuerdas que:

  • Los artículos devueltos deben tener absolutamente todas las etiquetas. Cada etiqueta está equipada con una etiqueta RFID que no puede sustituirse. Si falta esta etiqueta, la devolución no se aceptará.

  • Los artículos no deben presentar rozaduras, arañazos, manchas o pelo.

  • Puedes devolver los artículos siempre que no los hayas usado ni lavado y deberán estar en estado apto para su venta.

Para cualquier otra cuestión, por favor, consultas nuestros Términos de Servicio. Si tienes cualquier duda, póngate en contacto con nosotros en support@lapassione.cc.




Todos los productos disponibles se describen detalladamente en la página web correspondiente. Siempre intentamos describir y presentar los artículos y sus características mediante fotografías y detalles con la mayor precisión posible. Tenemos una política de desarrollo continuo de nuestros productos para ofrecer lo que consideramos el mejor producto al precio adecuado, por lo que nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, las especificaciones de los productos, los precios, los embalajes y cualquier servicio asociado. Antes de hacer el pedido, le invitamos a comprobar cuidadosamente los detalles de los productos. Hacemos todo lo posible por ofrecer las mejores imágenes y descripciones, pero, por desgracia, no podemos garantizar que los colores y los detalles de las imágenes del sitio web sean 100 % exactos. Pueden producirse pequeñas diferencias debido a los navegadores de Internet o a los monitores utilizados: las imágenes pueden cambiar de tamaño para adaptarse a la pantalla o debido a las técnicas fotográficas empleadas.



LaPassione.cc muestra y procesa todos los pedidos en euros (€).



 

  • 3.1. El «Sitio» es el sitio web lapassione.cc, dedicado a la venta de productos.
  • 3.2. «Cliente» es la persona (física o jurídica) que realiza una compra en el Sitio, aceptando las condiciones generales de venta.
  • 3.3. «Pedido» es el formulario de solicitud de la mercancía en venta, compilado por el Cliente en el Sitio.
  • 3.4. «Productos» son los bienes que se ofrecen a la venta en el Sitio, de conformidad con los términos de servicio.
  • 3.5. «Precio» es la contraprestación por la venta de los bienes en sí.
  • 3.6. «Contrato» es el contrato a distancia que hace referencia a la venta de los productos, según las condiciones de venta.


  • 4.1. Los productos vendidos están sujetos a los términos de servicio establecidas en el contrato y publicados en el Sitio en el momento de realización del pedido. La compra de productos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que seguirán siendo válidas y eficaces hasta que se modifiquen y/o completen por parte de La Passione S.r.l. Cualquier cambio y/o adición entrará en vigor a partir de la fecha en que se publique en el Sitio, y se aplicará a las ventas realizadas a partir de dicha fecha.
  • 4.2. El contrato se celebra y obliga a las partes cuando La Passione S.r.l. envíe la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente, designada por este/a durante el registro en el Sitio.
  • 4.3. El Cliente podrá solicitar en support@lapassione.cc la cancelación del pedido sin coste alguno en cualquier momento antes del envío de la mercancía. Si la mercancía se rechaza durante la fase de entrega, el paquete se devolverá a La Passione y emitiremos el reembolso de todo el pedido al valor neto menos cualquier posible impuesto y otros costes adicionales.
  • 4.4. Los precios y productos están sujetos a cambios sin previo aviso.


 

  • 5.1. Enviamos con DHL/FedEx a todo el mundo con tarifa plana. Para los pedidos inferiores a 100 € aplicamos:
  • 10 € de gastos de envío para los países de la UE
  • 5.2. La entrega de los artículos se realiza por el servicio de mensajería a la dirección de envío proporcionada por el Cliente en el momento de realización del pedido. Toda la información requerida para la entrega debe completarse con precisión. La Passione S.r.l. no se hace responsable de la falta de entrega debido a una dirección de entrega o un número de teléfono incorrectos. Todos los costes adicionales resultantes de las complicaciones en la entrega o de la falta de entrega correrán a cargo del Cliente.
  • 5.3. La entrega de los productos depende del país de destino. La Passione S.r.l. proporciona al Cliente una herramienta en línea que le permite seguir el estado del Pedido.
  • 5.4. En el momento de la entrega, la propiedad y el riesgo relativo a la manipulación de los artículos se transmitirán al Cliente.
  • 5.5. El Cliente reconoce y acepta que la información en el Sitio relativa a su disponibilidad para el envío de los Productos no se actualiza en tiempo real, también en vista del posible acceso simultáneo al Sitio de más clientes y, por lo tanto, la disponibilidad real de cada uno de los productos puede variar durante el mismo día de lo informado en el sitio web.
  • 5.6. Si la sustitución de un producto de la misma calidad y título no es posible (por ejemplo, debido a la falta de disponibilidad del mismo), La Passione S.r.l. devolverá al Cliente el importe pagado por el producto.


 

  • 6.1. El cliente declara y garantiza que: (I) es un consumidor de conformidad con el art. 3 del Código de Consumo italiano, (II) es mayor de edad y (III) que los datos proporcionados por el mismo para la ejecución del Acuerdo son veraces y correctos.
  • 6.2. El Cliente se compromete a comunicar información correcta, veraz y completa sobre los datos demográficos, los datos personales y otra información útil para el pedido.
  • 6.3. El Cliente pagará el precio de los productos adquiridos y conservará una copia de la confirmación de la orden de compra enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el registro en el Sitio.


El importe de la tarifa se abonará en el momento de realización del pedido. Los pagos aceptados son PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay o tarjeta de crédito (Maestro, Visa, MasterCard, American Express). El cliente debe verificar con el banco que el emisor de la tarjeta ha habilitado la compra en línea y asegurarse de introducir todos los datos correctamente y tener la contraseña de los circuitos de seguridad Verified by Visa y SecurCode by MasterCard, según el caso. Utilizar una tarjeta de crédito para comprar en línea es un método práctico y seguro. El sitio se compromete a mantener la seguridad de la información relativa a la tarjeta de crédito o a los datos personales. Todos los datos sensibles se cifran durante la transmisión mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), adoptado en todo el mundo como el más seguro. Todos los datos se almacenan en servidores seguros y alejados de posibles conexiones a Internet. Sigue siendo responsabilidad del Cliente verificar que su navegador es compatible con la tecnología SSL para poder completar el pedido.



  • 8.1. La venta de productos a través de Internet se rige por los artículos 50 y ss. y 64 y ss. del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumido italiano). La legislación establece el derecho a rescindir el contrato, garantizando al consumidor el derecho a la devolución del producto adquirido y a obtener un reembolso en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
  • 8.2. El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento enviando una notificación por escrito por correo electrónico indicando la referencia (el número de serie de ocho dígitos que figura en la confirmación del pedido).
  • 8.3. No obstante, el Cliente no tiene un derecho a reembolso si el producto no está intacto, es decir:
    - En ausencia del artículo original;
    - En ausencia de elementos del producto;
    - Por daños en el producto causados por el cliente.
  • 8.4 En caso de un «BUNDLE», es necesario devolver todo el paquete de productos para obtener un reembolso íntegro. No podremos hacerle un reembolso si no recuperamos todo el paquete.


  • 9.1. Solo se admiten devoluciones si La Passione las recibe en un plazo de 30 días tras la fecha de entrega del pedido.
  • 9.2. La etiqueta tiene una validez de 5 días desde la fecha de emisión. Para poder respetar el plazo permitido para las devoluciones, el Cliente debe proceder con el envío tan pronto como la reciba.
  • 9.3. Proporcionamos etiquetas de devolución prefranqueadas de DHL en todo el mundo para todos los pedidos. Los reembolsos se efectúan al valor neto menos una tarifa de devolución para cubrir los gastos de funcionamiento. Tenga en cuenta que debe generarse una etiqueta de devolución para cada pedido. No es posible juntar algunos productos que pertenecen a más de un pedido. En caso de que desee solicitar varias devoluciones del mismo pedido en diferentes momentos, La Passione ofrece la etiqueta de devolución solo para el primer envío.
  • 9.4. Los productos deben devolverse adecuadamente protegidos, en condiciones de reventa: nuevos, sin usar y sin lavar. Los artículos no deben presentar rozaduras, arañazos, manchas o pelo, y deben tener todas las etiquetas. Todas las devoluciones deben incluir el recibo original.
  • 9.5. El reembolso se efectuará en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del o de los productos devueltos. Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de que el Cliente no haya seguido las instrucciones de devolución, el reembolso se efectuará al valor neto menos los posibles derechos, impuestos y gastos de envío adicionales.
  • 9.6. Cobraremos gastos de tramitación a las devoluciones no autorizadas o que contengan productos no autorizados.
  • 9.7. En caso de un «BUNDLE», es necesario devolver todo el paquete de productos para obtener un reembolso.


  • 10.1. Los códigos de descuento no se pueden combinar con ninguna otra promoción, a menos que se especifique lo contrario.
  • 10.2. «NOW OR NEVER» es una promoción temporal que no puede combinarse con ninguna otra promoción.


  • 11.1. El cliente recibirá newsletter con novedades sobre productos, servicios y promociones; la newsletter es producida de La Passione Srl.
  • 11.2. Si se registra, de conformidad con el art. 130, párrafo 4 D del Decreto n.° 196/2003, el derecho mencionado en el párrafo 11.1 puede ejercerse sin el consentimiento expreso de los propios clientes, siempre que estos hayan rechazado el uso de sus datos al registrarse en el mismo Sitio o en ocasiones posteriores, utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos o enviando una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico: support@lapassione.cc


  • 12.1. Las condiciones a las que se refiere el presente documento, en las que se establecen excepciones al comprador con respecto al marco jurídico aplicable a las transacciones sujetas al mismo, están destinadas únicamente a los compradores que son «consumidores» en el sentido del artículo. 3 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).
  • 12.2. Por lo tanto, estas condiciones no se aplican a los compradores que no son «consumidores» según el art. 3 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) en caso de excepción para los compradores mismos según las disposiciones aplicables a la transacción. En su lugar se aplicarán las disposiciones de la ley en vigor en cuestión a menos que se disponga lo contrario en este artículo.
  • 12.3. En particular, el derecho de desistimiento en virtud del art. 8 de este contrato está reservado exclusivamente a los «consumidores» de conformidad con el art. 3 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) y, por lo tanto, no puede ejercerse por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional.
  • 12.4. Sin perjuicio de las normas generales del art. 14.2 anterior, las partes acuerdan expresamente que, incluso en el caso de los compradores que no son «consumidores» según el art. 3 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), la legislación aplicable a este contrato será la legislación italiana.
  • 12.5. Como variante de la disciplina general del art. 14.2 anterior, las partes también acuerdan expresamente que, incluso en el caso de los compradores que no son «consumidores» según el art. 3 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), en caso de litigio, la jurisdicción será la del Tribunal de Brescia, Italia.



La Passione trata los datos proporcionados por el Cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RPD) n.° 2016/679. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.



  • 15.1. Las fotografías y los textos son a modo de ejemplo y pueden no coincidir con los productos o cambiar sin previo aviso. Por consiguiente, La Passione S.r.l. no se hace responsable de los errores que puedan derivarse de estas imágenes o textos ilustrativos.
  • 15.2. La Passione S.r.l. no incurrirá en responsabilidad en ningún caso de incumplimiento del presente contrato en caso de ausencia o indisponibilidad del producto, fallo de fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial de los servicios postales, de transporte y/o de telecomunicaciones.


Para cuestiones técnicas y/o asistencia administrativa, por favor, póngate en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support@lapassione.cc.

Nota: no puede pedir ningún producto a través de esta dirección de correo electrónico.




Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido) para la Comunidad Europea.

Según el país de entrega pueden aplicarse impuestos y derechos locales a su pedido. Todos los derechos de aduanas, impuestos, derechos de importación, honorarios de corretaje o cualquier otro cargo adicional por parte de su gobierno local son responsabilidad del destinatario.

No somos responsables de estos cargos de ninguna manera, ni recibimos nada de este dinero. Lo último que querríamos es que nuestros clientes sufrieran un cargo adicional. Dado que los derechos e impuestos varían según el país y lo que se haya pedido, no podemos proporcionar un coste estimado. Para los países en los que no se pueden calcular de antemano los impuestos y derechos, se le pedirá que los pague en el momento de la entrega al mensajero.

Por favor, tenga en cuenta que no se aplicarán derechos a los pedidos con destino a Noruega.

Los gastos de envío y los impuestos no se reembolsarán en el caso de los paquetes rechazados debido al IVA de importación/derechos.



Política de tratamiento y protección de los datos personales

De conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, el «RGPD»), La Passione S.r.l., con domicilio social en Manerba del Garda (BS), via Campagnola 52/G, NIF italiano 03688480981 (en lo sucesivo, «La Passione»), en su calidad de responsable del tratamiento, pone a su disposición la presente política sobre el tratamiento de sus datos personales para explicar los fines y las modalidades según las cuales se recopilan y tratan sus datos personales, las categorías de datos en cuestión, sus derechos como interesado y cómo pueden ejercerse.

Esta información es válida únicamente para este sitio web (en lo sucesivo, el «Sitio web»). La Passione no asume ninguna responsabilidad con respecto a otros sitios web en los que usted pueda aterrizar a través de los hipervínculos que se encuentran en el Sitio web.

Navegando por el Sitio web, los usuarios aceptan esta Política y, por lo tanto, se les pide que la lean antes de proporcionar cualquier dato personal.

1. Responsable del tratamiento

La Passione es el responsable del tratamiento (en lo sucesivo, el «Responsable») de los datos personales recopilados a través del Sitio Web.

Para llevar a cabo operaciones de tratamiento específicas, La Passione se vale de empleados, representantes y colaboradores que actúan bajo su autoridad, y de empresas asociadas o profesionales que prestan asesoramiento contable, administrativo, jurídico, tributario o financiero con sede en la Unión Europea y debidamente designados como encargados del tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPD.

La lista actualizada de los encargados del tratamiento y de los individuos que actúan bajo la autoridad del Responsable se conserva en la sede del Responsable.

2. Categorías de datos personales

La Passione trata los datos personales recopilados durante la prestación de los servicios relacionados con el Sitio Web, la celebración del contrato con La Passione, así como durante la relación contractual (en lo sucesivo, los «Datos»).

Por ejemplo, el Responsable del tratamiento recopila las siguientes categorías de datos personales:


  1. información demográfica, como el nombre, los apellidos, el sexo, el lugar y la fecha de nacimiento y la dirección residencial;
  2. datos de contacto, como la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;
  3. datos bancarios (por ejemplo, el IBAN), si se facilitan para un posible reembolso;
  4. datos de navegación, como la dirección IP, la hora de acceso al Sitio y/o de registro en la plataforma, el modo de acceso al servidor, el código del número de respuesta del servidor (éxito, error, etc.);
  5. datos de compra, como el país, la fecha, el tipo de producto y el valor medio mensual de compra en el semestre/año de referencia.

El Responsable del tratamiento no trata datos pertenecientes a las categorías especiales mencionadas en el art. 9 del Reglamento ni datos relativos a condenas e infracciones penales.

La Passione trata sus datos para los fines especificados en el párrafo siguiente.

3. Fines y bases jurídicas del tratamiento

La Passione tratará sus datos para los fines siguientes:

a. para la ejecución del contrato

Los datos indicados en el apartado 2, números 1-4, se tratan por La Passione para permitirle registrarse en el Sitio web y/o disfrutar de los servicios que ofrece. Por ejemplo, sus datos se tratarán con el fin de gestionar los pedidos de compra, para el mantenimiento y la asistencia técnica, para mejorar la calidad de los servicios prestados a través del sitio web o para informarle de las fechas de reposición. Así, los datos se tratan para la ejecución del contrato entre usted y el Responsable.

La facilitación de datos es necesaria para el establecimiento y la gestión de nuestra relación contractual; en caso contrario, no podremos ejecutar el contrato y prestar el servicio en cuestión.

b. para fines de mercadotecnia

Ventas directas

Sujeto a su consentimiento específico, La Passione podría tratar sus datos con el fin de enviar correos electrónicos publicitarios o comerciales sobre promociones o estudios de mercado.

Estos correos pueden enviarse a través de sistemas automatizados (correos electrónicos, SMS) o por correo tradicional. A estos efectos, las categorías de Datos afectadas son las mencionadas en el párrafo 2, números 1 y 2.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, también en lo que respecta a los sistemas automatizados únicamente, escribiendo a support@lapassione.cc.

«Soft spam»

Los Datos mencionados en el apartado 2, n.° 2, obtenidos en el contexto de la venta de nuestros productos a través de la plataforma, pueden utilizarse para la venta directa de productos similares. Esta operación de tratamiento no necesita su consentimiento expreso de conformidad con el art. 130 del DL LD d.lgs. de 30 de junio de 2003, n.° 196, en su versión modificada.

Puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación o escribiendo a support@lapassione.cc.

c. para fines de elaboración de perfiles

La Passione podrá tratar sus datos para conocer sus hábitos de compra y sus preferencias con respecto a los productos y los servicios ofrecidos a través de la plataforma. Esto es con el fin de ofrecerle productos y servicios que se ajusten a su perfil.

Para tales fines, La Passione podrá tratar los datos mencionados en el apartado 2, números 1-2 y 5.

La Passione tratará estos datos sobre la base de su interés legítimo en perfeccionar el proceso de compra y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades específicas de los clientes. El interés legítimo de La Passione se ha equilibrado de manera debida con sus intereses y expectativas durante la realización de una evaluación de impacto relativa a la protección de datos, que estableció medidas técnicas y legales específicas para minimizar el impacto de la elaboración de perfiles en sus derechos y libertades.

Le recordamos que, de conformidad con el art. 21 del RGPD, puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación específica, escribiendo a support@lapassione.cc.

d. para la comunicación de sus datos a terceros con fines de mercadotecnia

En caso de que el Sitio web lo facilite y sujeto a su consentimiento específico, La Passione podrá comunicar sus datos a terceros que podrán tratarlos para enviar sus propias comunicaciones comerciales a través de SMS y/o correos electrónicos.

Las categorías de destinatarios a los que La Passione puede comunicar sus datos incluyen, pero no se limitan a, individuos que operan en las siguientes industrias:


  • ropa, moda, accesorios, zapatos, gafas, joyas;
  • ciclismo, equipamiento, eventos, servicios, piezas de repuesto y similares;

El individuo al que La Passione comunicará sus datos personales tratará dichos datos como responsables autónomos del tratamiento de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

A estos efectos, las categorías de Datos afectadas son las mencionadas en el párrafo 2, números 1 y 2.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@lapassione.cc.

4. Periodo de almacenamiento y duración del tratamiento

Sus Datos se almacenarán mientras dure la relación contractual con La Passione. Tras la finalización de dicha relación, los datos se conservarán durante un período de 10 años exclusivamente para que el Responsable pueda hacer valer sus derechos o cumplir con sus obligaciones legales.

En referencia al tratamiento con fines de mercadotecnia mencionado en el apartado 3(b), le informamos de que sus Datos se almacenarán mientras dure el contrato, a menos que decida retirar su consentimiento o ejercer su derecho de oposición.

En referencia al tratamiento con fines de elaboración de perfiles, le informamos de que sus Datos se tratarán durante un máximo de 12 meses o durante el periodo diferente que deba prever la legislación o la Autoridad de Control, salvo que ejerza su derecho de oposición. Pasado este período o en caso de objeción, sus datos se almacenarán si son necesarios para perseguir otros fines o se eliminarán permanentemente.

En referencia a la comunicación de sus datos a terceros con fines de mercadotecnia, le informamos de que sus datos podrán comunicarse hasta que usted retire su consentimiento.

5. Comunicación para la aplicación de la ley

En ciertas circunstancias, La Passione puede verse obligada a revelar sus Datos si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

6. Información de la tarjeta de crédito

La Passione no recopila directamente los datos de pago u otros datos bancarios de usted porque su sistema bancario los mantiene en secreto.

7. Datos de las «cookies»

La Passione usa «cookies» y tecnologías de seguimiento similares para hacer un seguimiento de su actividad en nuestro sitio web y conservar cierta información. Para obtener más información, consulte nuestra Política de «Cookies».

8. Derechos del interesado

Le informamos de que, de conformidad con la legislación vigente, puede:


  • solicitar y obtener de La Passione información sobre sus datos personales y su derecho de acceso a los mismos;
  • con respecto a los datos tratados mediante sistemas automatizados, solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento;
  • solicitar y obtener de La Passione la rectificación de sus datos personales si considera que son incorrectos o están incompletos;
  • solicitar y obtener de La Passione la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos si considera que no son necesarios o han dejado de serlo para los fines mencionados anteriormente, una vez transcurrido el plazo de conservación mencionado anteriormente.

Puede ponerse en contacto con La Passione en support@lapassione.cc o por correo postal a La Passione S.r.l., Via Campagnola, 52/G, 25080 - Manerba del Garda (BS) (Italia).

De conformidad con la legislación vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control por la presunta vulneración de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales.

9. Enmiendas

La Passione puede enmendar o simplemente actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Se le informará de dichas modificaciones o enmiendas tan pronto como entren en vigor.




La Zip Cam Lock es una cremallera de plástico de longitud completa con tirador Cam Lock que hemos implementado en todos nuestros productos. Esta tecnología garantiza que la cremallera permanezca en la posición elegida y que nunca se abra accidentalmente. Eche un vistazo a este vídeo explicativo y descubra cómo funciona en detalle.




Las instrucciones de lavado se encuentran en la etiqueta cosida en el interior de cada artículo y en la página de cada producto en este sitio web. Por favor, sigas siempre escrupulosamente estas instrucciones junto con la siguiente información útil adicional para el cuidado correcto de su ropa.

Cuidado y mantenimiento general

Antes de lavar el producto, cierras completamente la cremallera frontal, así como los bolsillos y aberturas, lapas y correas de velcro u otros materiales similares.

Te recomendamos que lave tus productos deportivos por separado de otro tipo de ropa.

Lavar los colores oscuros, claros y vivos por separado.

Lávelos en una lavadora a la temperatura recomendada en la etiqueta interior en el ciclo normal, evitando un lavado en caliente que pudiera dañar el tejido.

No utilizar nunca detergente en polvo, ni productos que contengan suavizantes o lejía, ya que estos productos comprometen en cualquier caso la suavidad del tejido.

No planche nunca los productos y no deje los estampados o las etiquetas cerca de fuentes de calor. 

No limpiar en seco. No secar en secadora.

Instrucciones y cuidado de la lana merina y productos mixtos

Para todos los productos de lana merina o lana mixta, utilizar detergentes normales. No es necesario utilizar detergentes específicos para la lana. La estructura de los tejidos de lana merina y de mezcla de merino y poliéster es diferente a la de la lana normal. Los detergentes que se comercializan habitualmente están diseñados específicamente para las prendas clásicas de lana y suelen contener suavizantes que pueden dañar las fibras, lo que provoca un deterioro del tejido.

Los tejidos de lana merina y lana mixta tienen unas excelentes propiedades elásticas. Por este motivo, te recomendamos que, durante el secado, no cuelgues nunca los productos elaborados con estos tejidos, ya que el peso del agua los estiraría haciendo que el producto pierda sus características y su tamaño original. Te recomendamos de colocar el producto en posición horizontal para que se seque.