Devoluciones


DEVOLUCIÓN FÁCIL EN TODO EL MUNDO en todos los pedidos con DHL.

SSi deseas devolver el o los artículo(s), haz clic en el botón siguiente; te proporcionaremos todas las instrucciones y una etiqueta de devolución prefranqueada de DHL.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Si deseas devolver varios productos de diferentes pedidos, por favor, tengas en cuenta que debe generarse una etiqueta de devolución para cada pedido.

No es posible juntar algunos productos que pertenecen a más de un pedido.

En caso de que desee solicitar varias devoluciones del mismo pedido en diferentes momentos, La Passione ofrece la etiqueta de devolución solo para el primer envío. Te recomendamos que realice la devolución de una sola vez, de lo contrario, el segundo envío correrá a tu cargo.

Los reembolsos se emiten al valor neto con una tarifa justa para ayudarnos a cubrir los costes de funcionamiento de las devoluciones, tal y como se indica en el siguiente cuadro.

PAÍS TARIFA DE DEVOLUCIÓN
España 5€
 

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Por favor, para respetar el plazo permitido para las devoluciones, procedas con el envío tan pronto como reciba la etiqueta de devolución. Te recordamos que la etiqueta tendrá una validez de 5 días desde la fecha de emisión.

Nuestro departamento de control de calidad comprueba la integridad de las devoluciones. Esto puede tardar 2-3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez que se hayan comprobado.

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos el artículo en el método de pago original utilizado para la compra. Los gastos de envío, los derechos y los impuestos no son reembolsables. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se emita el reembolso.

Para cambiar el o los artículos, puedes hacer un nuevo pedido.

Por favor, recuerdas que:

  • Los artículos devueltos deben tener absolutamente todas las etiquetas. Cada etiqueta está equipada con una etiqueta RFID que no puede sustituirse. Si falta esta etiqueta, la devolución no se aceptará.

  • Los artículos no deben presentar rozaduras, arañazos, manchas o pelo.

  • Puedes devolver los artículos siempre que no los hayas usado ni lavado y deberán estar en estado apto para su venta.

Para cualquier otra cuestión, por favor, consultas nuestros Términos de Servicio. Si tienes cualquier duda, póngate en contacto con nosotros en support@lapassione.cc.